Commande
- Vous pouvez utiliser l’outil de recommandation de taille présent sur le site (il vous suffit de saisir les informations demandées par l’outil).
- Référez-vous au guide des tailles, qui décrit les mesures de votre corps en fonction des tailles des vêtements.
- ATTENTION : Le pantalon homme taille petit, comptez 1 voire 2 tailles au-dessus.
- Créez un compte ou connectez-vous en renseignant vos coordonnées nécessaires au bon fonctionnement du service.
- Choisissez les vêtements que vous souhaitez.
- Accédez à votre panier (en haut à droite) et cliquez sur “commander” ou “voir le panier”.
- Remplissez les adresses de livraison.
- Choisissez le mode de livraison.
- Procédez au paiement.
- Pour finir, vous recevrez une confirmation de commande via votre adresse mail.
Non, il n’y a pas de montant minimum ou de montant maximum pour votre commande.
Rendez-vous sur votre compte client, rubrique « historique et détails de mes commandes ».
Au plus vite, nous vous invitons à prendre contact avec le service client via la messagerie ou par téléphone au 04 78 91 41 37.
Données
Le site dispose d’un certificat SSL et conformément à la loi, aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
À tout moment, vous avez le droit de récupérer les données que vous avez fournies sur notre site. Cliquez sur "Obtenir mes données" pour télécharger automatiquement une copie de vos données personnelles au format PDF ou CSV.
Pour les demandes de rectification et d'effacement, vous avez le droit de modifier toutes les informations personnelles présentes dans la page "Mon compte".
Pour toute autre demande que vous pourriez avoir concernant la rectification et/ou l'effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous examinerons votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Au plus vite, nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin que nous puissions faire la modification avant l’expédition du colis.
Service client :
- tél : 04 78 91 41 37
- mail : [email protected]
Paiement
Paypal et Carte Bancaires (CB / VISA / Mastercard)
Vos données sont 100 % sécurisées, vos transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL de PayPlug et vos paiements sont sécurisés par des cryptages ainsi qu’une authentification forte, demandée par votre banque.
Expedition / Livraison
Nous proposons une livraison à domicile.
Dans le cas où le livreur ne peut livrer votre colis à votre adresse, une notification du transporteur vous sera envoyée par SMS et/ou email.
Vous devrez impérativement répondre à cette notification pour remettre le colis en livraison selon vos instructions (Livraison à domicile à une nouvelle date, dépôt en point relais, précisions sur l'adresse de livraison, etc...).
Le colis restera en agence et en attente de traitement tant que vous n'aurez pas répondu à la notification.
Les frais de port sont offerts sans minimum d’achat.
Les livraisons sont effectuées sous une semaine.
Retours
Votre commande est généralement préparée et expédiée le même jour du passage de votre commande (hors weekend, jours fériés). Plus rarement, en fonction du nombre de commandes, la préparation et l’expédition peuvent être effectuées le lendemain du passage de votre commande.
Si votre commande n’a toujours pas été expédiée au bout d’une semaine, alors contactez-nous par mail ou téléphone ([email protected] et 04 78 91 41 37).
Sachez tout de même que, en cas de souci avec votre commande, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais.
Un bon retour explicatif est inséré dans le colis avec la facture de votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un échange, retournez le/les article(s) à échanger à l’adresse suivante :
ProWear France
300 route de Strasbourg
01700 Miribel
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et doivent seulement avoir été essayés. Les échanges seront acceptés à condition que :
- Les articles n’aient pas été portés ni lavés.
- Les articles ne présentent pas de taches, traces d’usure et de poils d’animaux.
- Les articles soient renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retours sont à la charge de l’étudiant, selon frais de poste.
Vous pouvez nous adresser votre réclamation par mail via la messagerie.